Умови використання

1. Прийняття умов

Ласкаво просимо до Brook! Ці Умови використання ("Умови") регулюють ваш доступ та використання платформи управління розведенням собак Brook, розташованої за адресою brook.pet ("Сервіс"), що управляється ALIAKSANDR CHYCHAYEU.

Отримуючи доступ або використовуючи наш Сервіс, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов та нашої Політики конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не можете використовувати Сервіс.

Ці Умови відповідають польському законодавству, включаючи Закон про надання послуг електронними засобами, Закон про права споживачів та Директиву ЄС про права споживачів.

2. Постачальник послуг

Сервіс надається:

3. Технічні вимоги

Для використання Сервісу вам потрібно:

• Сучасний веб-браузер (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ або аналогічний)
• Увімкнений JavaScript у вашому браузері
• Увімкнені cookies (необхідні cookies потрібні для автентифікації)
• Стабільне інтернет-з'єднання
• Мінімальна роздільна здатність екрану 320px по ширині (адаптивний для мобільних)

Сервіс оптимізований для настільних та мобільних пристроїв. Деякі функції можуть мати обмежену функціональність у старих браузерах.

4. Право на використання

Вам має бути щонайменше 16 років для використання Сервісу. Якщо вам менше 16 років, ви можете використовувати Сервіс лише за згодою батьків. Використовуючи Сервіс, ви заявляєте та гарантуєте, що відповідаєте цим вимогам.

5. Реєстрація облікового запису та безпека

Для використання Сервісу ви повинні створити обліковий запис. Ви погоджуєтесь:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію при реєстрації
• Підтримувати та оновлювати інформацію вашого облікового запису
• Зберігати ваш пароль у безпеці та конфіденційності
• Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису
• Приймати відповідальність за всі дії під вашим обліковим записом

Ви не можете ділитися своїм обліковим записом з іншими або створювати кілька облікових записів. Ми залишаємо за собою право призупинити або видалити облікові записи, що порушують ці Умови.

6. Плани підписки та ціни

6.1 Доступні плани

6.2 Оплата

Підписки Pro оплачуються авансом щомісяця або щороку. Всі ціни вказані в євро (EUR) і включають застосовний ПДВ. Обробка платежів здійснюється безпечно через Stripe. Ми не зберігаємо дані вашої платіжної картки.

6.3 Автоматичне продовження

Ваша підписка Pro буде автоматично продовжуватися в кінці кожного розрахункового періоду, якщо ви не скасуєте її до дати продовження. З вас буде стягнуто діючу на той момент ставку.

6.4 Зміни цін

Ми можемо змінити ціни підписки в будь-який час. Ми повідомимо вас мінімум за 30 днів про будь-яке підвищення цін. Ваше подальше використання Сервісу після зміни ціни означає прийняття нової ціни.

7. Безкоштовний план

Наш безкоштовний план доступний безстроково без необхідності кредитної картки. Користувачі безкоштовного плану обмежені 1 активним послідом. Ви можете перейти на Pro в будь-який час для доступу до необмежених послідів.

8. Скасування, повернення коштів та права споживачів ЄС

8.1 Скасування

Ви можете скасувати підписку Pro в будь-який час через Портал клієнтів Stripe, доступний на сторінці Налаштувань. При скасуванні:

• Ви збережете доступ Pro до кінця поточного розрахункового періоду
• Ваш обліковий запис буде автоматично понижено до безкоштовного плану
• Ви все ще зможете переглядати та керувати всіма існуючими послідами, але не зможете створювати нові понад ліміт безкоштовного плану
• Подальші платежі стягуватися не будуть

8.2 14-денне право на відмову (ЄС)

Як споживач ЄС, ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів без пояснення причин відповідно до Директиви ЄС про права споживачів та польського Закону про права споживачів. Однак, використовуючи Сервіс одразу після підписки, ви явно погоджуєтесь на негайне виконання договору та визнаєте, що втрачаєте право на відмову після повного надання цифрового контенту. Якщо ви хочете скористатися правом на відмову протягом 14 днів і не використовували Сервіс, зв'яжіться з нами за адресою hello@brook.pet. Ви можете використати Типову форму відмови, надану нижче.

8.3 Політика повернення коштів

Повернення коштів не надається за часткові розрахункові періоди відповідно до Директиви ЄС про права споживачів. Це означає:

• Якщо ви скасуєте підписку в середині місяця, ви не отримаєте пропорційного повернення
• Ви збережете доступ до кінця оплаченого періоду
• Майбутні платежі будуть припинені після скасування

Якщо ви вважаєте, що з вас була неправильно списана плата або у вас є спір щодо оплати, будь ласка, негайно зв'яжіться з нами.

9. Типова форма відмови

Відповідно до польського Закону про права споживачів (ст. 12), ви можете використати наступну форму для відмови від договору:

10. Пониження плану

Якщо ви понижуєте план з Pro на безкоштовний і у вас більше 1 активного посліду:

• Ви можете продовжувати переглядати та керувати всіма існуючими послідами
• Ви не зможете створювати нові посліди, поки не опинитесь у межах ліміту безкоштовного плану (1 послід)
• Жодні дані не будуть втрачені або видалені

11. Цифровий контент та послуги

11.1 Гарантія відповідності

Відповідно до Директиви ЄС про цифровий контент (2019/770) та її польської реалізації, ми гарантуємо, що Сервіс буде:

• Відповідати опису, кількості та якості, зазначеним у цих Умовах
• Підходити для цілей, для яких зазвичай використовується цифровий контент такого ж типу
• Постачатися з усіма зазначеними аксесуарами та інструкціями
• Оновлюватися відповідно до цих Умов

11.2 Оновлення

Ми будемо надавати оновлення, необхідні для підтримання відповідності Сервісу, включаючи оновлення безпеки. Оновлення будуть надаватися протягом усього періоду підписки. Ви будете повідомлені про доступні оновлення та їх важливість.

11.3 Засоби захисту при невідповідності

Якщо Сервіс не відповідає цим Умовам, ви маєте право на:

• Безкоштовне приведення Сервісу у відповідність
• Пропорційне зниження ціни, якщо відповідність не може бути досягнута
• Розірвання договору, якщо невідповідність не є незначною

Будь ласка, повідомляйте про будь-яку невідповідність протягом 2 років з моменту її виявлення.

12. Допустиме використання

Ви погоджуєтесь не:

• Використовувати Сервіс у незаконних цілях або з порушенням будь-яких законів
• Ділитися або розповсюджувати шкідливий, образливий контент або контент, що порушує права інших
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до Сервісу або облікових записів інших користувачів
• Втручатися або порушувати роботу Сервісу або серверів
• Використовувати автоматизовані інструменти (боти, скрапери) для доступу до Сервісу без дозволу
• Здійснювати зворотну розробку, декомпіляцію або дизасемблювання будь-якої частини Сервісу
• Перепродавати або розповсюджувати Сервіс
• Обходити будь-які обмеження доступу або ліміти використання

Порушення цих умов може призвести до негайного припинення дії вашого облікового запису.

13. Права інтелектуальної власності

13.1 Наші права

Сервіс, включаючи весь контент, функції, функціональність, вихідний код та дизайн, є власністю ALIAKSANDR CHYCHAYEU і захищений міжнародними законами про авторське право, торгові марки та іншими законами про інтелектуальну власність.

13.2 Ваші права

Ви зберігаєте всі права на контент, який створюєте та завантажуєте в Сервіс (інформація про собак, фотографії, записи про розведення тощо). Використовуючи Сервіс, ви надаєте нам обмежену ліцензію на зберігання, відображення та обробку вашого контенту виключно з метою надання вам Сервісу.

13.3 Ліцензія на використання

За умови дотримання цих Умов ми надаємо вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ та використання Сервісу для особистого або комерційного використання.

14. Дані та конфіденційність

Використання вами Сервісу регулюється нашою Політикою конфіденційності, яка пояснює, як ми збираємо, використовуємо та захищаємо ваші персональні дані відповідно до GDPR та польських законів про захист даних. Будь ласка, ознайомтеся з нашою Політикою конфіденційності на brook.pet/privacy.

15. Процедура розгляду скарг

Відповідно до польського Закону про права споживачів ми надаємо наступну процедуру розгляду скарг:

15.1 Як подати скаргу

Ви можете подати скаргу електронною поштою на адресу hello@brook.pet або поштою на нашу зареєстровану адресу. Будь ласка, вкажіть email вашого облікового запису, опис проблеми та запропоноване рішення.

15.2 Час відповіді

Ми відповімо на вашу скаргу протягом 14 днів з моменту її отримання. Якщо ми не зможемо вирішити скаргу в цей термін, ми повідомимо вас про очікуваний час вирішення.

15.3 Вирішення

Ми розглянемо вашу скаргу та запропонуємо рішення. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю, ви можете скористатися варіантами позасудового вирішення спорів, описаними нижче.

16. Припинення

16.1 Припинення вами

Ви можете видалити свій обліковий запис у будь-який час на сторінці Налаштувань. При видаленні всі ваші дані будуть негайно та безповоротно видалені з наших систем, за винятком випадків, передбачених законом.

16.2 Припинення нами

Ми можемо призупинити або припинити дію вашого облікового запису, якщо:

• Ви порушуєте ці Умови або нашу Політику конфіденційності
• Ваш платіж не пройшов і ви не оновили спосіб оплати
• Ми зобов'язані зробити це за законом
• Ми вирішуємо припинити надання Сервісу

Ми повідомимо вас завчасно до припинення, якщо тільки негайне припинення не вимагається з юридичних причин або з міркувань безпеки.

17. Зберігання договору

Ці Умови складають договір між вами та нами. Договір зберігається в електронному вигляді та доступний у будь-який час на brook.pet/terms. Ви можете зберегти або роздрукувати копію для своїх записів. Ми також надішлемо копію цих Умов на ваш зареєстрований email при створенні облікового запису. Договір зберігається протягом терміну дії вашого облікового запису та протягом 7 років після видалення облікового запису відповідно до польських законів про бухгалтерський облік.

18. Доступність сервісу та модифікації

Ми прагнемо забезпечити надійний, безперебійний доступ до Сервісу. Однак Сервіс надається "як є" і ми не гарантуємо:

• Безперервну, безперебійну або безпомилкову роботу
• Що дефекти будуть негайно виправлені
• Що Сервіс буде вільним від вірусів або шкідливих компонентів

Ми можемо змінювати, призупиняти або припиняти роботу будь-якої частини Сервісу в будь-який час з розумним повідомленням.

19. Відмова від відповідальності та обмеження

19.1 Відмова від відповідальності

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ "ЯК Є" ТА "ЗА НАЯВНОСТІ" БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ АБО НЕПРЯМИХ. В МАКСИМАЛЬНОМУ СТУПЕНІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАКОНОМ, МИ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ВКЛЮЧАЮЧИ ТОВАРНУ ПРИДАТНІСТЬ, ПРИДАТНІСТЬ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ.

19.2 Обмеження відповідальності

В МАКСИМАЛЬНОМУ СТУПЕНІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ПОЛЬСЬКИМ ТА ЄВРОПЕЙСЬКИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, МИ НЕ НЕСЕМО ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА:

• Непрямі, випадкові, особливі, наслідкові або штрафні збитки
• Втрату прибутку, даних, використання або ділової репутації
• Переривання сервісу або помилки
• Несанкціонований доступ або зміну ваших даних

Наша загальна відповідальність перед вами за всі претензії, пов'язані з використанням Сервісу, не перевищить суму, яку ви заплатили нам за 12 місяців, що передують претензії, або 100 €, залежно від того, що більше.

Примітка: Ці обмеження не застосовуються до відповідальності за смерть або тілесні ушкодження, спричинені нашою недбалістю, шахрайством або будь-якою відповідальністю, яка не може бути виключена за польським або європейським правом.

20. Відшкодування збитків

Ви погоджуєтесь відшкодувати збитки та захистити ALIAKSANDR CHYCHAYEU від будь-яких претензій, шкоди, збитків, зобов'язань та витрат (включаючи судові витрати), що виникають з:

• Вашого використання Сервісу
• Вашого порушення цих Умов
• Вашого порушення прав третіх осіб
• Контенту, який ви завантажуєте в Сервіс

21. Вирішення спорів та застосовне право

21.1 Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства Польщі та Європейського Союзу, без врахування принципів колізійного права.

21.2 Юрисдикція

Будь-які спори, що виникають з цих Умов або використання Сервісу, підлягають виключній юрисдикції судів Варшави, Польща. Однак, як споживач, ви також можете звернутися до судів країни вашого проживання.

21.3 Позасудове вирішення спорів

Як споживач у Польщі або ЄС, у вас є наступні варіанти позасудового вирішення спорів:

• UOKiK: UOKiK (Управління захисту конкуренції та прав споживачів): Зверніться до голови UOKiK щодо споживчих спорів - uokik.gov.pl
• Воєводські інспекції торгівлі (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej): Ви можете подати заяву про медіацію або звернутися до постійного споживчого арбітражного суду при вашій місцевій торговій інспекції
• Уповноважений з прав споживачів (Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów): Безкоштовна юридична допомога для споживачів

21.4 Онлайн-вирішення спорів ЄС

Як споживач ЄС, ви можете використати платформу онлайн-вирішення спорів (ODR) Європейської комісії, доступну за адресою: ec.europa.eu/consumers/odr ec.europa.eu/consumers/odr

22. Зміни цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Ми повідомимо вас про будь-які суттєві зміни:

• Надсиланням email на вашу зареєстровану адресу електронної пошти
• Публікацією повідомлення в нашому Сервісі
• Оновленням дати "Останнє оновлення" вгорі цієї сторінки

Ваше подальше використання Сервісу після набуття чинності змінами означає вашу згоду зі зміненими Умовами. Якщо ви не погоджуєтесь з новими Умовами, ви повинні припинити використання Сервісу.

23. Подільність

Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або невиконуваним, решта положень залишаються в повній силі.

24. Повнота угоди

Ці Умови разом з нашою Політикою конфіденційності складають повну угоду між вами та нами щодо використання Сервісу та замінюють усі попередні угоди.

25. Контактна інформація

Якщо у вас є питання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами: