Условия использования

1. Принятие условий

Добро пожаловать в Brook! Настоящие Условия использования ("Условия") регулируют ваш доступ и использование платформы управления разведением собак Brook, расположенной по адресу brook.pet ("Сервис"), управляемой ALIAKSANDR CHYCHAYEU.

Получая доступ или используя наш Сервис, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия и нашу Политику конфиденциальности. Если вы не согласны с этими Условиями, вы не можете использовать Сервис.

Настоящие Условия соответствуют польскому законодательству, включая Закон о предоставлении услуг электронными средствами, Закон о правах потребителей и Директиву ЕС о правах потребителей.

2. Поставщик услуг

Сервис предоставляется:

3. Технические требования

Для использования Сервиса вам необходимо:

• Современный веб-браузер (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ или аналогичный)
• Включенный JavaScript в вашем браузере
• Включенные cookies (необходимые cookies требуются для аутентификации)
• Стабильное интернет-соединение
• Минимальное разрешение экрана 320px по ширине (адаптивный для мобильных)

Сервис оптимизирован для настольных и мобильных устройств. Некоторые функции могут иметь ограниченную функциональность в старых браузерах.

4. Право на использование

Вам должно быть не менее 16 лет для использования Сервиса. Если вам меньше 16 лет, вы можете использовать Сервис только с согласия родителей. Используя Сервис, вы заявляете и гарантируете, что соответствуете этим требованиям.

5. Регистрация аккаунта и безопасность

Для использования Сервиса вы должны создать аккаунт. Вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации
• Поддерживать и обновлять информацию вашего аккаунта
• Хранить ваш пароль в безопасности и конфиденциальности
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту
• Принимать ответственность за все действия под вашим аккаунтом

Вы не можете делиться своим аккаунтом с другими или создавать несколько аккаунтов. Мы оставляем за собой право приостановить или удалить аккаунты, нарушающие эти Условия.

6. Планы подписки и цены

6.1 Доступные планы

6.2 Оплата

Подписки Pro оплачиваются авансом ежемесячно или ежегодно. Все цены указаны в евро (EUR) и включают применимый НДС. Обработка платежей осуществляется безопасно через Stripe. Мы не храним данные вашей платежной карты.

6.3 Автоматическое продление

Ваша подписка Pro будет автоматически продлеваться в конце каждого расчетного периода, если вы не отмените ее до даты продления. С вас будет взиматься действующая на тот момент ставка.

6.4 Изменения цен

Мы можем изменить цены подписки в любое время. Мы уведомим вас минимум за 30 дней о любом повышении цен. Ваше дальнейшее использование Сервиса после изменения цены означает принятие новой цены.

7. Бесплатный план

Наш бесплатный план доступен бессрочно без необходимости кредитной карты. Пользователи бесплатного плана ограничены 1 активным пометом. Вы можете перейти на Pro в любое время для доступа к неограниченным пометам.

8. Отмена, возврат средств и права потребителей ЕС

8.1 Отмена

Вы можете отменить подписку Pro в любое время через Портал клиентов Stripe, доступный на странице Настроек. При отмене:

• Вы сохраните доступ Pro до конца текущего расчетного периода
• Ваш аккаунт будет автоматически понижен до бесплатного плана
• Вы по-прежнему сможете просматривать и управлять всеми существующими пометами, но не сможете создавать новые сверх лимита бесплатного плана
• Дальнейшие платежи взиматься не будут

8.2 14-дневное право на отказ (ЕС)

Как потребитель ЕС, вы имеете право отказаться от покупки в течение 14 дней без объяснения причин в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей и польским Законом о правах потребителей. Однако, используя Сервис сразу после подписки, вы явно соглашаетесь на немедленное исполнение договора и признаете, что теряете право на отказ после полного предоставления цифрового контента. Если вы хотите воспользоваться правом на отказ в течение 14 дней и не использовали Сервис, свяжитесь с нами по адресу hello@brook.pet. Вы можете использовать Типовую форму отказа, представленную ниже.

8.3 Политика возврата

Возврат средств не предоставляется за частичные расчетные периоды в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей. Это означает:

• Если вы отмените подписку в середине месяца, вы не получите пропорционального возврата
• Вы сохраните доступ до конца оплаченного периода
• Будущие платежи будут прекращены после отмены

Если вы считаете, что с вас была неправильно списана плата или у вас есть спор по оплате, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно.

9. Типовая форма отказа

В соответствии с польским Законом о правах потребителей (ст. 12), вы можете использовать следующую форму для отказа от договора:

10. Понижение плана

Если вы понижаете план с Pro на бесплатный и у вас более 1 активного помета:

• Вы можете продолжать просматривать и управлять всеми существующими пометами
• Вы не сможете создавать новые пометы, пока не окажетесь в пределах лимита бесплатного плана (1 помет)
• Никакие данные не будут потеряны или удалены

11. Цифровой контент и услуги

11.1 Гарантия соответствия

В соответствии с Директивой ЕС о цифровом контенте (2019/770) и её польской реализацией, мы гарантируем, что Сервис будет:

• Соответствовать описанию, количеству и качеству, указанным в настоящих Условиях
• Подходить для целей, для которых обычно используется цифровой контент такого же типа
• Поставляться со всеми указанными аксессуарами и инструкциями
• Обновляться в соответствии с настоящими Условиями

11.2 Обновления

Мы будем предоставлять обновления, необходимые для поддержания соответствия Сервиса, включая обновления безопасности. Обновления будут предоставляться в течение всего периода подписки. Вы будете уведомлены о доступных обновлениях и их важности.

11.3 Средства защиты при несоответствии

Если Сервис не соответствует настоящим Условиям, вы имеете право на:

• Бесплатное приведение Сервиса в соответствие
• Пропорциональное снижение цены, если соответствие не может быть достигнуто
• Расторжение договора, если несоответствие не является незначительным

Пожалуйста, сообщайте о любом несоответствии в течение 2 лет с момента его обнаружения.

12. Допустимое использование

Вы соглашаетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных целях или с нарушением каких-либо законов
• Делиться или распространять вредный, оскорбительный контент или контент, нарушающий права других
• Пытаться получить несанкционированный доступ к Сервису или аккаунтам других пользователей
• Вмешиваться или нарушать работу Сервиса или серверов
• Использовать автоматизированные инструменты (боты, скраперы) для доступа к Сервису без разрешения
• Осуществлять обратную разработку, декомпиляцию или дизассемблирование любой части Сервиса
• Перепродавать или распространять Сервис
• Обходить любые ограничения доступа или лимиты использования

Нарушение этих условий может привести к немедленному прекращению действия вашего аккаунта.

13. Права интеллектуальной собственности

13.1 Наши права

Сервис, включая весь контент, функции, функциональность, исходный код и дизайн, является собственностью ALIAKSANDR CHYCHAYEU и защищен международными законами об авторском праве, товарных знаках и другими законами об интеллектуальной собственности.

13.2 Ваши права

Вы сохраняете все права на контент, который создаете и загружаете в Сервис (информация о собаках, фотографии, записи о разведении и т.д.). Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченную лицензию на хранение, отображение и обработку вашего контента исключительно в целях предоставления вам Сервиса.

13.3 Лицензия на использование

При соблюдении настоящих Условий мы предоставляем вам ограниченную, неисключительную, непередаваемую, отзываемую лицензию на доступ и использование Сервиса для личного или коммерческого использования.

14. Данные и конфиденциальность

Использование вами Сервиса регулируется нашей Политикой конфиденциальности, которая объясняет, как мы собираем, используем и защищаем ваши персональные данные в соответствии с GDPR и польскими законами о защите данных. Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности на brook.pet/privacy.

15. Процедура рассмотрения жалоб

В соответствии с польским Законом о правах потребителей мы предоставляем следующую процедуру рассмотрения жалоб:

15.1 Как подать жалобу

Вы можете подать жалобу по электронной почте на адрес hello@brook.pet или по почте на наш зарегистрированный адрес. Пожалуйста, укажите email вашего аккаунта, описание проблемы и предлагаемое решение.

15.2 Время ответа

Мы ответим на вашу жалобу в течение 14 дней с момента её получения. Если мы не сможем решить жалобу в этот срок, мы сообщим вам ожидаемое время решения.

15.3 Разрешение

Мы рассмотрим вашу жалобу и предложим решение. Если вы не удовлетворены нашим ответом, вы можете воспользоваться вариантами внесудебного разрешения споров, описанными ниже.

16. Прекращение

16.1 Прекращение вами

Вы можете удалить свой аккаунт в любое время на странице Настроек. При удалении все ваши данные будут немедленно и безвозвратно удалены из наших систем, за исключением случаев, предусмотренных законом.

16.2 Прекращение нами

Мы можем приостановить или прекратить действие вашего аккаунта, если:

• Вы нарушаете настоящие Условия или нашу Политику конфиденциальности
• Ваш платеж не прошел и вы не обновили способ оплаты
• Мы обязаны сделать это по закону
• Мы решаем прекратить предоставление Сервиса

Мы уведомим вас заблаговременно до прекращения, если только немедленное прекращение не требуется по юридическим причинам или по соображениям безопасности.

17. Хранение договора

Настоящие Условия составляют договор между вами и нами. Договор хранится в электронном виде и доступен в любое время на brook.pet/terms. Вы можете сохранить или распечатать копию для своих записей. Мы также отправим копию настоящих Условий на ваш зарегистрированный email при создании аккаунта. Договор хранится в течение срока действия вашего аккаунта и в течение 7 лет после удаления аккаунта в соответствии с польскими законами о бухгалтерском учете.

18. Доступность сервиса и модификации

Мы стремимся обеспечить надежный, бесперебойный доступ к Сервису. Однако Сервис предоставляется "как есть" и мы не гарантируем:

• Непрерывную, бесперебойную или безошибочную работу
• Что дефекты будут немедленно исправлены
• Что Сервис будет свободен от вирусов или вредоносных компонентов

Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать работу любой части Сервиса в любое время с разумным уведомлением.

19. Отказ от ответственности и ограничения

19.1 Отказ от ответственности

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ "КАК ЕСТЬ" И "ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ" БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ. В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ЗАКОНОМ, МЫ ОТКАЗЫВАЕМСЯ ОТ ВСЕХ ГАРАНТИЙ, ВКЛЮЧАЯ ТОВАРНУЮ ПРИГОДНОСТЬ, ПРИГОДНОСТЬ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЕННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЕ ПРАВ.

19.2 Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЕННОЙ ПОЛЬСКИМ И ЕВРОПЕЙСКИМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, МЫ НЕ НЕСЕМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА:

• Косвенные, случайные, особые, последующие или штрафные убытки
• Потерю прибыли, данных, использования или деловой репутации
• Прерывания сервиса или ошибки
• Несанкционированный доступ или изменение ваших данных

Наша общая ответственность перед вами за все претензии, связанные с использованием Сервиса, не превысит сумму, которую вы заплатили нам за 12 месяцев, предшествующих претензии, или 100 €, в зависимости от того, что больше.

Примечание: Эти ограничения не применяются к ответственности за смерть или телесные повреждения, вызванные нашей халатностью, мошенничеством или любой ответственностью, которая не может быть исключена по польскому или европейскому праву.

20. Возмещение убытков

Вы соглашаетесь возместить убытки и оградить ALIAKSANDR CHYCHAYEU от любых претензий, ущерба, убытков, обязательств и расходов (включая судебные издержки), возникающих из:

• Вашего использования Сервиса
• Вашего нарушения настоящих Условий
• Вашего нарушения прав третьих лиц
• Контента, который вы загружаете в Сервис

21. Разрешение споров и применимое право

21.1 Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Польши и Европейского Союза, без учета принципов коллизионного права.

21.2 Юрисдикция

Любые споры, возникающие из настоящих Условий или использования Сервиса, подлежат исключительной юрисдикции судов Варшавы, Польша. Однако, как потребитель, вы также можете обратиться в суды страны вашего проживания.

21.3 Внесудебное разрешение споров

Как потребитель в Польше или ЕС, у вас есть следующие варианты внесудебного разрешения споров:

• UOKiK: UOKiK (Управление по защите конкуренции и прав потребителей): Обратитесь к председателю UOKiK по потребительским спорам - uokik.gov.pl
• Воеводские инспекции торговли (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej): Вы можете подать заявление о медиации или обратиться в постоянный потребительский арбитражный суд при вашей местной торговой инспекции
• Уполномоченный по правам потребителей (Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów): Бесплатная юридическая помощь для потребителей

21.4 Онлайн-разрешение споров ЕС

Как потребитель ЕС, вы можете использовать платформу онлайн-разрешения споров (ODR) Европейской комиссии, доступную по адресу: ec.europa.eu/consumers/odr ec.europa.eu/consumers/odr

22. Изменения настоящих Условий

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. Мы уведомим вас о любых существенных изменениях:

• Отправкой email на ваш зарегистрированный адрес электронной почты
• Публикацией уведомления в нашем Сервисе
• Обновлением даты "Последнее обновление" вверху этой страницы

Ваше дальнейшее использование Сервиса после вступления изменений в силу означает ваше согласие с измененными Условиями. Если вы не согласны с новыми Условиями, вы должны прекратить использование Сервиса.

23. Делимость

Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в полной силе.

24. Полнота соглашения

Настоящие Условия вместе с нашей Политикой конфиденциальности составляют полное соглашение между вами и нами относительно использования Сервиса и заменяют все предыдущие соглашения.

25. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно настоящих Условий, пожалуйста, свяжитесь с нами: