Regulamin

1. Akceptacja Regulaminu

Witamy w Brook! Niniejszy Regulamin ("Regulamin") reguluje dostęp i korzystanie z platformy do zarządzania hodowlą psów Brook dostępnej pod adresem brook.pet ("Usługa"), prowadzonej przez ALIAKSANDR CHYCHAYEU.

Korzystając z Usługi, akceptujesz niniejszy Regulamin oraz naszą Politykę Prywatności. Jeśli nie zgadzasz się z Regulaminem, nie możesz korzystać z Usługi.

Niniejszy Regulamin jest zgodny z prawem polskim, w tym z Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, Ustawą o prawach konsumenta oraz Dyrektywą UE w sprawie praw konsumentów.

2. Usługodawca

Usługa jest świadczona przez:

3. Wymagania techniczne

Aby korzystać z Usługi, potrzebujesz:

• Nowoczesnej przeglądarki internetowej (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ lub równoważnej)
• Włączonej obsługi JavaScript w przeglądarce
• Włączonej obsługi plików cookie (niezbędne pliki cookie są wymagane do uwierzytelniania)
• Stabilnego połączenia internetowego
• Minimalnej rozdzielczości ekranu 320px szerokości (responsywność mobilna)

Usługa jest zoptymalizowana dla urządzeń stacjonarnych i mobilnych. Niektóre funkcje mogą mieć ograniczoną funkcjonalność w starszych przeglądarkach.

4. Uprawnienia

Musisz mieć co najmniej 16 lat, aby korzystać z Usługi. Jeśli masz mniej niż 16 lat, możesz korzystać z Usługi tylko za zgodą rodzica. Korzystając z Usługi, oświadczasz i gwarantujesz, że spełniasz te wymagania.

5. Rejestracja konta i bezpieczeństwo

Aby korzystać z Usługi, musisz utworzyć konto. Zobowiązujesz się do:

• Podania dokładnych, aktualnych i kompletnych informacji podczas rejestracji
• Utrzymywania i aktualizowania informacji o koncie
• Zachowania bezpieczeństwa i poufności hasła
• Natychmiastowego powiadomienia nas o nieautoryzowanym dostępie do konta
• Przyjęcia odpowiedzialności za wszystkie działania na koncie

Nie możesz udostępniać konta innym osobom ani tworzyć wielu kont. Zastrzegamy sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia kont naruszających Regulamin.

6. Plany subskrypcji i cennik

6.1 Dostępne plany

6.2 Płatności

Subskrypcje Pro są rozliczane z góry w cyklu miesięcznym lub rocznym. Wszystkie ceny są w Euro (EUR) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Płatności są bezpiecznie przetwarzane przez Stripe. Nie przechowujemy danych Twojej karty płatniczej.

6.3 Automatyczne odnowienie

Twoja subskrypcja Pro zostanie automatycznie odnowiona na koniec każdego okresu rozliczeniowego, chyba że anulujesz ją przed datą odnowienia. Zostaniesz obciążony według aktualnej stawki.

6.4 Zmiany cen

Możemy zmienić ceny subskrypcji w dowolnym momencie. Powiadomimy Cię z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem o podwyżkach cen. Dalsze korzystanie z Usługi po zmianie ceny oznacza akceptację nowej ceny.

7. Plan Darmowy

Nasz plan Darmowy jest dostępny bezterminowo bez wymogu karty kredytowej. Użytkownicy planu Darmowego są ograniczeni do 1 aktywnego miotu. Możesz przejść na plan Pro w dowolnym momencie, aby uzyskać dostęp do nielimitowanych miotów.

8. Anulowanie, zwroty i prawa konsumenta UE

8.1 Anulowanie

Możesz anulować subskrypcję Pro w dowolnym momencie przez Portal Klienta Stripe dostępny z ustawień. Po anulowaniu:

• Zachowasz dostęp Pro do końca bieżącego okresu rozliczeniowego
• Twoje konto zostanie automatycznie obniżone do planu Darmowego
• Nadal możesz przeglądać i zarządzać wszystkimi istniejącymi miotami, ale nie możesz tworzyć nowych ponad limit planu Darmowego
• Nie będą naliczane kolejne opłaty

8.2 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy (UE)

Jako konsument w UE masz prawo odstąpić od zakupu w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów i polską Ustawą o prawach konsumenta. Jednak korzystając z Usługi natychmiast po subskrypcji, wyraźnie zgadzasz się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia umowy i przyjmujesz do wiadomości, że tracisz prawo odstąpienia po pełnym dostarczeniu treści cyfrowych. Jeśli chcesz skorzystać z prawa odstąpienia w ciągu 14 dni i nie korzystałeś z Usługi, skontaktuj się z nami pod adresem hello@brook.pet. Możesz skorzystać z Wzoru formularza odstąpienia poniżej.

8.3 Polityka zwrotów

Zwroty nie są udzielane za częściowe okresy rozliczeniowe, zgodnie z Dyrektywą UE o prawach konsumentów. Oznacza to:

• Jeśli anulujesz w połowie miesiąca, nie otrzymasz proporcjonalnego zwrotu
• Zachowasz dostęp do końca opłaconego okresu
• Przyszłe opłaty zostaną wstrzymane po anulowaniu

Jeśli uważasz, że zostałeś nieprawidłowo obciążony lub masz spór dotyczący płatności, skontaktuj się z nami natychmiast.

9. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta (art. 12), możesz skorzystać z poniższego formularza, aby odstąpić od umowy:

10. Obniżenie planu

Jeśli przejdziesz z planu Pro na Darmowy i masz więcej niż 1 aktywny miot:

• Możesz nadal przeglądać i zarządzać wszystkimi istniejącymi miotami
• Nie będziesz mógł tworzyć nowych miotów, dopóki nie zmieścisz się w limicie planu Darmowego (1 miot)
• Żadne dane nie zostaną utracone ani usunięte

11. Treści i usługi cyfrowe

11.1 Gwarancja zgodności

Zgodnie z Dyrektywą UE o treściach cyfrowych (2019/770) i jej polską implementacją, gwarantujemy, że Usługa będzie:

• Zgodna z opisem, ilością i jakością określonymi w niniejszym Regulaminie
• Odpowiednia do celów, do których treści cyfrowe tego samego rodzaju byłyby zwykle używane
• Dostarczana ze wszystkimi akcesoriami i instrukcjami określonymi w umowie
• Aktualizowana zgodnie z postanowieniami niniejszego Regulaminu

11.2 Aktualizacje

Zapewnimy aktualizacje niezbędne do utrzymania zgodności Usługi, w tym aktualizacje bezpieczeństwa. Aktualizacje będą dostarczane przez cały okres subskrypcji. Zostaniesz powiadomiony o dostępnych aktualizacjach i ich znaczeniu.

11.3 Środki zaradcze w przypadku braku zgodności

Jeśli Usługa nie jest zgodna z niniejszym Regulaminem, przysługuje Ci prawo do:

• Bezpłatnego doprowadzenia Usługi do zgodności
• Proporcjonalnej obniżki ceny, jeśli nie można osiągnąć zgodności
• Rozwiązania umowy, jeśli brak zgodności nie jest drobny

Prosimy o zgłaszanie wszelkich braków zgodności w ciągu 2 lat od ich wykrycia.

12. Dopuszczalne użytkowanie

Zobowiązujesz się nie:

• Używać Usługi do celów niezgodnych z prawem lub z naruszeniem przepisów
• Udostępniać lub rozpowszechniać treści szkodliwych, obraźliwych lub naruszających prawa innych
• Próbować uzyskać nieautoryzowany dostęp do Usługi lub kont innych użytkowników
• Zakłócać lub przerywać działanie Usługi lub serwerów
• Używać zautomatyzowanych narzędzi (botów, scraperów) do dostępu do Usługi bez pozwolenia
• Dekompilować, dezasemblować lub odtwarzać kod źródłowy jakiejkolwiek części Usługi
• Odsprzedawać lub redystrybuować Usługę
• Obchodzić ograniczenia dostępu lub limity użytkowania

Naruszenie tych zasad może skutkować natychmiastowym usunięciem konta.

13. Prawa własności intelektualnej

13.1 Nasze prawa

Usługa, w tym wszystkie treści, funkcje, funkcjonalności, kod źródłowy i projekt, jest własnością ALIAKSANDR CHYCHAYEU i jest chroniona międzynarodowymi prawami autorskimi, znakami towarowymi i innymi prawami własności intelektualnej.

13.2 Twoje prawa

Zachowujesz wszystkie prawa do treści, które tworzysz i przesyłasz do Usługi (informacje o psach, zdjęcia, dane hodowlane itp.). Korzystając z Usługi, udzielasz nam ograniczonej licencji na przechowywanie, wyświetlanie i przetwarzanie Twoich treści wyłącznie w celu świadczenia Ci Usługi.

13.3 Licencja na użytkowanie

Z zastrzeżeniem niniejszego Regulaminu, udzielamy Ci ograniczonej, niewyłącznej, niezbywalnej, odwołalnej licencji na dostęp i korzystanie z Usługi do celów osobistych lub biznesowych.

14. Dane i prywatność

Korzystanie z Usługi podlega naszej Polityce Prywatności, która wyjaśnia, jak zbieramy, wykorzystujemy i chronimy Twoje dane osobowe zgodnie z RODO i polskimi przepisami o ochronie danych. Zapoznaj się z naszą Polityką Prywatności na brook.pet/privacy.

15. Procedura rozpatrywania reklamacji

Zgodnie z polską Ustawą o prawach konsumenta, zapewniamy następującą procedurę reklamacyjną:

15.1 Jak złożyć reklamację

Reklamację możesz złożyć e-mailem na adres hello@brook.pet lub pocztą na nasz adres siedziby. Prosimy o podanie adresu e-mail konta, opisu problemu oraz proponowanego rozwiązania.

15.2 Czas odpowiedzi

Odpowiemy na Twoją reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Jeśli nie będziemy w stanie rozwiązać reklamacji w tym terminie, poinformujemy Cię o przewidywanym czasie rozwiązania.

15.3 Rozwiązanie

Zbadamy Twoją reklamację i zaproponujemy rozwiązanie. Jeśli nie jesteś zadowolony z naszej odpowiedzi, możesz skorzystać z pozasądowych opcji rozstrzygania sporów opisanych poniżej.

16. Rozwiązanie umowy

16.1 Rozwiązanie przez Ciebie

Możesz usunąć swoje konto w dowolnym momencie na stronie Ustawień. Po usunięciu wszystkie Twoje dane zostaną trwale i natychmiast usunięte z naszych systemów, z wyjątkiem danych wymaganych przez prawo.

16.2 Rozwiązanie przez nas

Możemy zawiesić lub usunąć Twoje konto, jeśli:

• Naruszasz niniejszy Regulamin lub naszą Politykę Prywatności
• Płatność nie powiedzie się i nie zaktualizujesz metody płatności
• Jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo
• Zdecydujemy o zaprzestaniu świadczenia Usługi

Powiadomimy Cię z odpowiednim wyprzedzeniem przed rozwiązaniem umowy, chyba że natychmiastowe rozwiązanie jest wymagane ze względów prawnych lub bezpieczeństwa.

17. Przechowywanie umowy

Niniejszy Regulamin stanowi umowę między Tobą a nami. Umowa jest przechowywana elektronicznie i jest dostępna w każdej chwili na brook.pet/terms. Możesz zapisać lub wydrukować kopię dla swoich celów. Kopię Regulaminu wyślemy również na Twój zarejestrowany adres e-mail po utworzeniu konta. Umowa jest przechowywana przez czas trwania konta i przez 7 lat po usunięciu konta, zgodnie z polskimi przepisami podatkowymi.

18. Dostępność i modyfikacje Usługi

Dążymy do zapewnienia niezawodnego, nieprzerwanego dostępu do Usługi. Jednak Usługa jest świadczona "jak jest" i nie gwarantujemy:

• Ciągłego, nieprzerwanego lub bezbłędnego działania
• Że wady zostaną natychmiast naprawione
• Że Usługa będzie wolna od wirusów lub szkodliwych komponentów

Możemy modyfikować, zawieszać lub wycofywać dowolną część Usługi w dowolnym momencie z odpowiednim wyprzedzeniem.

19. Wyłączenia i ograniczenia odpowiedzialności

19.1 Wyłączenie odpowiedzialności

USŁUGA JEST ŚWIADCZONA "JAK JEST" I "JAK DOSTĘPNA" BEZ JAKICHKOLWIEK GWARANCJI, WYRAŹNYCH LUB DOROZUMIANYCH. W NAJSZERSZYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO WYŁĄCZAMY WSZYSTKIE GWARANCJE, W TYM GWARANCJE PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ, PRZYDATNOŚCI DO OKREŚLONEGO CELU I NIENARUSZANIA PRAW.

19.2 Ograniczenie odpowiedzialności

W MAKSYMALNYM ZAKRESIE DOZWOLONYM PRZEZ PRAWO POLSKIE I UNIJNE NIE PONOSIMY ODPOWIEDZIALNOŚCI ZA:

• Pośrednie, przypadkowe, szczególne, wtórne lub karne szkody
• Utratę zysków, danych, użytkowania lub wartości firmy
• Przerwy w świadczeniu usługi lub błędy
• Nieautoryzowany dostęp lub zmianę Twoich danych

Nasza całkowita odpowiedzialność wobec Ciebie za wszystkie roszczenia wynikające z korzystania z Usługi nie przekroczy kwoty zapłaconej nam w ciągu 12 miesięcy poprzedzających roszczenie lub 100 €, w zależności od tego, która kwota jest wyższa.

Uwaga: Te ograniczenia nie mają zastosowania do odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane naszym zaniedbaniem, oszustwo lub jakąkolwiek odpowiedzialność, której nie można wyłączyć na mocy prawa polskiego lub unijnego.

20. Zwolnienie z odpowiedzialności

Zgadzasz się zwolnić ALIAKSANDR CHYCHAYEU z odpowiedzialności za wszelkie roszczenia, szkody, straty, zobowiązania i wydatki (w tym koszty prawne) wynikające z:

• Twojego korzystania z Usługi
• Twojego naruszenia niniejszego Regulaminu
• Twojego naruszenia praw osób trzecich
• Treści, które przesyłasz do Usługi

21. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

21.1 Prawo właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu i Unii Europejskiej i jest zgodnie z nim interpretowany, bez względu na zasady kolizji praw.

21.2 Jurysdykcja

Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub korzystania z Usługi podlegają wyłącznej jurysdykcji sądów w Warszawie, Polska. Jednak jako konsument możesz również wnieść sprawę przed sądy w kraju swojego zamieszkania.

21.3 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Jako konsument w Polsce lub UE masz następujące opcje pozasądowego rozstrzygania sporów:

• UOKiK: UOKiK (Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów): Skontaktuj się z Prezesem UOKiK w sprawach konsumenckich - uokik.gov.pl
• Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej: Możesz złożyć wniosek o mediację lub wniosek do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspektoracie Handlowym
• Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów: Bezpłatna pomoc prawna dla konsumentów

21.4 Platforma ODR UE

Jako konsument w UE możesz skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr ec.europa.eu/consumers/odr

22. Zmiany Regulaminu

Możemy aktualizować niniejszy Regulamin od czasu do czasu. O istotnych zmianach powiadomimy Cię poprzez:

• Wysłanie e-maila na zarejestrowany adres e-mail
• Umieszczenie powiadomienia w Usłudze
• Aktualizację daty "Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony

Dalsze korzystanie z Usługi po wejściu zmian w życie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu. Jeśli nie zgadzasz się z nowym Regulaminem, musisz zaprzestać korzystania z Usługi.

23. Rozdzielność postanowień

Jeśli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy.

24. Całość umowy

Niniejszy Regulamin wraz z naszą Polityką Prywatności stanowi całość umowy między Tobą a nami dotyczącą korzystania z Usługi i zastępuje wszystkie wcześniejsze umowy.

25. Dane kontaktowe

Jeśli masz pytania dotyczące niniejszego Regulaminu, skontaktuj się z nami: