Conditions d'Utilisation

1. Acceptation des Conditions

Bienvenue sur Brook ! Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de la plateforme de gestion d'élevage canin Brook située à brook.pet (le "Service"), exploitée par ALIAKSANDR CHYCHAYEU.

En accédant ou en utilisant notre Service, vous acceptez d'être lié par ces Conditions et notre Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne pouvez pas utiliser le Service.

Ces Conditions sont conformes au droit polonais, y compris la Loi sur la fourniture de services électroniques, la Loi sur les droits des consommateurs et la Directive européenne sur les droits des consommateurs.

2. Fournisseur de Service

Le Service est fourni par :

3. Exigences Techniques

Pour utiliser le Service, vous avez besoin de :

• Un navigateur web moderne (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ ou équivalent)
• JavaScript activé dans votre navigateur
• Cookies activés (les cookies essentiels sont requis pour l'authentification)
• Une connexion internet stable
• Résolution d'écran minimale de 320px de largeur (responsive mobile)

Le Service est optimisé pour les appareils de bureau et mobiles. Certaines fonctionnalités peuvent avoir une fonctionnalité limitée sur les navigateurs plus anciens.

4. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 16 ans pour utiliser le Service. Si vous avez moins de 16 ans, vous ne pouvez utiliser le Service qu'avec le consentement parental. En utilisant le Service, vous déclarez et garantissez que vous remplissez ces conditions.

5. Inscription au Compte et Sécurité

Pour utiliser le Service, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :

• Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Maintenir et mettre à jour les informations de votre compte
• Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel
• Nous informer immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte
• Accepter la responsabilité de toutes les activités sous votre compte

Vous ne pouvez pas partager votre compte avec d'autres ou créer plusieurs comptes. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de supprimer les comptes qui violent ces Conditions.

6. Plans d'Abonnement et Tarification

6.1 Plans Disponibles

6.2 Facturation

Les abonnements Pro sont facturés à l'avance sur une base mensuelle ou annuelle. Tous les prix sont en Euros (EUR) et incluent la TVA applicable. Le traitement des paiements est géré de manière sécurisée par Stripe. Nous ne stockons pas les informations de votre carte de paiement.

6.3 Renouvellement Automatique

Votre abonnement Pro sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque période de facturation, sauf si vous annulez avant la date de renouvellement. Vous serez facturé au tarif en vigueur.

6.4 Changements de Prix

Nous pouvons modifier les prix des abonnements à tout moment. Nous vous informerons au moins 30 jours à l'avance de toute augmentation de prix. Votre utilisation continue du Service après un changement de prix constitue l'acceptation du nouveau prix.

7. Plan Gratuit

Notre plan Gratuit est disponible indéfiniment sans carte de crédit requise. Les utilisateurs du plan Gratuit sont limités à 1 portée active. Vous pouvez passer au plan Pro à tout moment pour accéder aux portées illimitées.

8. Annulation, Remboursements et Droits des Consommateurs UE

8.1 Annulation

Vous pouvez annuler votre abonnement Pro à tout moment via le Portail Client Stripe accessible depuis votre page Paramètres. Lors de l'annulation :

• Vous conserverez l'accès Pro jusqu'à la fin de votre période de facturation actuelle
• Votre compte sera automatiquement rétrogradé au plan Gratuit
• Vous pouvez toujours accéder et gérer toutes les portées existantes, mais ne pouvez pas en créer de nouvelles au-delà de la limite du plan Gratuit
• Aucun frais supplémentaire ne sera effectué

8.2 Droit de Rétractation de 14 Jours (UE)

En tant que consommateur de l'UE, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans les 14 jours sans donner de raison, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs et à la Loi polonaise sur les droits des consommateurs. Cependant, en utilisant le Service immédiatement après votre inscription, vous consentez expressément à l'exécution immédiate du contrat et reconnaissez que vous perdez votre droit de rétractation une fois que le contenu numérique a été entièrement fourni. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours et n'avez pas utilisé le Service, contactez-nous à hello@brook.pet. Vous pouvez utiliser le Formulaire de Rétractation Type fourni ci-dessous.

8.3 Politique de Remboursement

Les remboursements ne sont pas fournis pour les périodes de facturation partielles, conformément à la Directive européenne sur les droits des consommateurs. Cela signifie :

• Si vous annulez en milieu de mois, vous ne recevrez pas de remboursement au prorata
• Vous conserverez l'accès jusqu'à la fin de votre période payée
• Les frais futurs seront arrêtés après l'annulation

Si vous pensez avoir été incorrectement facturé ou avez un litige de facturation, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Formulaire de Rétractation Type

Conformément à la Loi polonaise sur les droits des consommateurs (Art. 12), vous pouvez utiliser le formulaire suivant pour vous rétracter du contrat :

10. Rétrogradation de Plan

Si vous passez de Pro à Gratuit et avez plus d'1 portée active :

• Vous pouvez continuer à accéder et gérer toutes les portées existantes
• Vous ne pourrez pas créer de nouvelles portées jusqu'à ce que vous soyez dans la limite du plan Gratuit (1 portée)
• Aucune donnée ne sera perdue ou supprimée

11. Contenu et Services Numériques

11.1 Garantie de Conformité

Conformément à la Directive européenne sur les contenus numériques (2019/770) et sa mise en œuvre polonaise, nous garantissons que le Service :

• Sera conforme à la description, à la quantité et à la qualité spécifiées dans ces Conditions
• Sera apte aux fins pour lesquelles un contenu numérique du même type serait normalement utilisé
• Sera fourni avec tous les accessoires et instructions spécifiés
• Sera mis à jour comme spécifié dans ces Conditions

11.2 Mises à Jour

Nous fournirons les mises à jour nécessaires pour maintenir le Service en conformité, y compris les mises à jour de sécurité. Les mises à jour seront fournies pendant toute la période d'abonnement. Vous serez informé des mises à jour disponibles et de leur importance.

11.3 Recours en Cas de Non-Conformité

Si le Service n'est pas conforme à ces Conditions, vous avez le droit de :

• Faire mettre le Service en conformité gratuitement
• Recevoir une réduction de prix proportionnelle si la conformité ne peut être atteinte
• Résilier le contrat si le défaut de conformité n'est pas mineur

Veuillez signaler tout défaut de conformité dans les 2 ans suivant sa découverte.

12. Utilisation Acceptable

Vous acceptez de ne pas :

• Utiliser le Service à des fins illégales ou en violation de toute loi
• Partager ou distribuer du contenu nuisible, offensant ou qui viole les droits d'autrui
• Tenter d'obtenir un accès non autorisé au Service ou aux comptes d'autres utilisateurs
• Interférer avec ou perturber le Service ou les serveurs
• Utiliser des outils automatisés (bots, scrapers) pour accéder au Service sans autorisation
• Effectuer de l'ingénierie inverse, décompiler ou désassembler toute partie du Service
• Revendre ou redistribuer le Service
• Contourner toute restriction d'accès ou limite d'utilisation

La violation de ces conditions peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte.

13. Droits de Propriété Intellectuelle

13.1 Nos Droits

Le Service, y compris tout le contenu, les fonctionnalités, le code source et le design, est la propriété d'ALIAKSANDR CHYCHAYEU et est protégé par les droits d'auteur internationaux, les marques déposées et autres lois sur la propriété intellectuelle.

13.2 Vos Droits

Vous conservez tous les droits sur le contenu que vous créez et téléchargez sur le Service (informations sur les chiens, photos, dossiers d'élevage, etc.). En utilisant le Service, vous nous accordez une licence limitée pour stocker, afficher et traiter votre contenu uniquement dans le but de vous fournir le Service.

13.3 Licence d'Utilisation

Sous réserve de ces Conditions, nous vous accordons une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser le Service pour votre usage personnel ou professionnel.

14. Données et Confidentialité

Votre utilisation du Service est soumise à notre Politique de Confidentialité, qui explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au RGPD et aux lois polonaises sur la protection des données. Veuillez consulter notre Politique de Confidentialité sur brook.pet/privacy.

15. Procédure de Réclamation

Conformément à la Loi polonaise sur les droits des consommateurs, nous fournissons la procédure de réclamation suivante :

15.1 Comment Soumettre une Réclamation

Vous pouvez soumettre une réclamation par email à hello@brook.pet ou par courrier à notre adresse enregistrée. Veuillez inclure l'email de votre compte, une description du problème et la résolution proposée.

15.2 Délai de Réponse

Nous répondrons à votre réclamation dans les 14 jours suivant sa réception. Si nous ne pouvons pas résoudre la réclamation dans ce délai, nous vous informerons du délai de résolution prévu.

15.3 Résolution

Nous examinerons votre réclamation et proposerons une résolution. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez recourir aux options de résolution extrajudiciaire des litiges décrites ci-dessous.

16. Résiliation

16.1 Résiliation par Vous

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment via la page Paramètres. Lors de la suppression, toutes vos données seront définitivement et immédiatement supprimées de nos systèmes, sauf si la loi l'exige autrement.

16.2 Résiliation par Nous

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte si :

• Vous violez ces Conditions ou notre Politique de Confidentialité
• Votre paiement échoue et vous ne mettez pas à jour votre mode de paiement
• Nous y sommes obligés par la loi
• Nous décidons d'interrompre le Service

Nous vous fournirons un préavis raisonnable avant la résiliation, sauf si une résiliation immédiate est requise pour des raisons légales ou de sécurité.

17. Conservation du Contrat

Ces Conditions constituent le contrat entre vous et nous. Le contrat est conservé électroniquement et est accessible à tout moment sur brook.pet/terms. Vous pouvez enregistrer ou imprimer une copie pour vos dossiers. Nous enverrons également une copie de ces Conditions à votre adresse email enregistrée lors de la création du compte. Le contrat est conservé pendant la durée de votre compte et pendant 7 ans après la suppression du compte, conformément aux lois comptables polonaises.

18. Disponibilité du Service et Modifications

Nous nous efforçons de fournir un accès fiable et ininterrompu au Service. Cependant, le Service est fourni "tel quel" et nous ne garantissons pas :

• Un fonctionnement continu, ininterrompu ou sans erreur
• Que les défauts seront corrigés immédiatement
• Que le Service sera exempt de virus ou de composants nuisibles

Nous pouvons modifier, suspendre ou interrompre toute partie du Service à tout moment avec un préavis raisonnable.

19. Exclusions et Limitations de Responsabilité

19.1 Exclusion de Garantie

LE SERVICE EST FOURNI "TEL QUEL" ET "SELON DISPONIBILITÉ" SANS GARANTIE D'AUCUNE SORTE, EXPRESSE OU IMPLICITE. DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, NOUS DÉCLINONS TOUTE GARANTIE, Y COMPRIS LA QUALITÉ MARCHANDE, L'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET LA NON-VIOLATION.

19.2 Limitation de Responsabilité

DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LE DROIT POLONAIS ET EUROPÉEN, NOUS NE SERONS PAS RESPONSABLES DE :

• Dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs
• Perte de profits, de données, d'utilisation ou de clientèle
• Interruptions de service ou erreurs
• Accès non autorisé ou modification de vos données

Notre responsabilité totale envers vous pour toutes les réclamations découlant de votre utilisation du Service ne dépassera pas le montant que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant la réclamation, ou 100 €, le montant le plus élevé étant retenu.

Note : Ces limitations ne s'appliquent pas à la responsabilité pour décès ou blessure corporelle causée par notre négligence, fraude ou toute responsabilité qui ne peut être exclue en vertu du droit polonais ou européen.

20. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité ALIAKSANDR CHYCHAYEU de toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de :

• Votre utilisation du Service
• Votre violation de ces Conditions
• Votre violation des droits d'un tiers
• Le contenu que vous téléchargez sur le Service

21. Résolution des Litiges et Droit Applicable

21.1 Droit Applicable

Ces Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Pologne et de l'Union européenne, sans tenir compte des principes de conflit de lois.

21.2 Juridiction

Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation du Service sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Varsovie, Pologne. Cependant, en tant que consommateur, vous pouvez également intenter des procédures devant les tribunaux de votre pays de résidence.

21.3 Résolution Extrajudiciaire des Litiges

En tant que consommateur en Pologne ou dans l'UE, vous avez les options suivantes pour la résolution extrajudiciaire des litiges :

• UOKiK: UOKiK (Office de la Concurrence et de la Protection des Consommateurs) : Contactez le Président de l'UOKiK pour les litiges de consommation - uokik.gov.pl
• Inspections Commerciales Régionales (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej) : Vous pouvez demander une médiation ou soumettre une demande au tribunal d'arbitrage permanent des consommateurs auprès de votre Inspection Commerciale locale
• Médiateur des Consommateurs Municipal ou de District (Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów) : Assistance juridique gratuite pour les consommateurs

21.4 Résolution des Litiges en Ligne de l'UE

En tant que consommateur de l'UE, vous pouvez utiliser la plateforme de Résolution des Litiges en Ligne (RLL) de la Commission européenne disponible à : ec.europa.eu/consumers/odr ec.europa.eu/consumers/odr

22. Modifications de ces Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps en temps. Nous vous informerons de tout changement important par :

• Envoi d'un email à votre adresse email enregistrée
• Publication d'un avis sur notre Service
• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page

Votre utilisation continue du Service après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées. Si vous n'êtes pas d'accord avec les nouvelles Conditions, vous devez cesser d'utiliser le Service.

23. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes resteront pleinement en vigueur.

24. Intégralité de l'Accord

Ces Conditions, ainsi que notre Politique de Confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous concernant votre utilisation du Service et remplacent tous les accords antérieurs.

25. Coordonnées

Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter :