Términos de Servicio

1. Aceptación de los Términos

¡Bienvenido a Brook! Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso de la plataforma de gestión de cría de perros Brook ubicada en brook.pet (el "Servicio"), operada por ALIAKSANDR CHYCHAYEU.

Al acceder o usar nuestro Servicio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no puede usar el Servicio.

Estos Términos cumplen con la ley polaca, incluyendo la Ley de Prestación de Servicios por Vía Electrónica, la Ley de Derechos del Consumidor y la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.

2. Proveedor del Servicio

El Servicio es proporcionado por:

3. Requisitos Técnicos

Para usar el Servicio, necesita:

• Un navegador web moderno (Chrome 90+, Firefox 88+, Safari 14+, Edge 90+ o equivalente)
• JavaScript habilitado en su navegador
• Cookies habilitadas (las cookies esenciales son necesarias para la autenticación)
• Una conexión a internet estable
• Resolución de pantalla mínima de 320px de ancho (adaptable a móviles)

El Servicio está optimizado para dispositivos de escritorio y móviles. Algunas funciones pueden tener funcionalidad limitada en navegadores antiguos.

4. Elegibilidad

Debe tener al menos 16 años para usar el Servicio. Si tiene menos de 16 años, solo puede usar el Servicio con el consentimiento de sus padres. Al usar el Servicio, declara y garantiza que cumple con estos requisitos.

5. Registro de Cuenta y Seguridad

Para usar el Servicio, debe crear una cuenta. Usted acepta:

• Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
• Mantener y actualizar la información de su cuenta
• Mantener su contraseña segura y confidencial
• Notificarnos inmediatamente sobre cualquier acceso no autorizado a su cuenta
• Aceptar la responsabilidad de todas las actividades bajo su cuenta

No puede compartir su cuenta con otros ni crear múltiples cuentas. Nos reservamos el derecho de suspender o eliminar cuentas que violen estos Términos.

6. Planes de Suscripción y Precios

6.1 Planes Disponibles

6.2 Facturación

Las suscripciones Pro se facturan por adelantado mensual o anualmente. Todos los precios están en Euros (EUR) e incluyen el IVA aplicable. El procesamiento de pagos se realiza de forma segura a través de Stripe. No almacenamos la información de su tarjeta de pago.

6.3 Renovación Automática

Su suscripción Pro se renovará automáticamente al final de cada período de facturación, a menos que cancele antes de la fecha de renovación. Se le cobrará la tarifa vigente en ese momento.

6.4 Cambios de Precio

Podemos cambiar los precios de suscripción en cualquier momento. Le notificaremos con al menos 30 días de anticipación sobre cualquier aumento de precio. Su uso continuado del Servicio después de un cambio de precio constituye la aceptación del nuevo precio.

7. Plan Gratuito

Nuestro plan Gratuito está disponible indefinidamente sin necesidad de tarjeta de crédito. Los usuarios del plan Gratuito están limitados a 1 camada activa. Puede actualizar a Pro en cualquier momento para acceder a camadas ilimitadas.

8. Cancelación, Reembolsos y Derechos del Consumidor de la UE

8.1 Cancelación

Puede cancelar su suscripción Pro en cualquier momento a través del Portal de Cliente de Stripe accesible desde su página de Configuración. Al cancelar:

• Mantendrá el acceso Pro hasta el final de su período de facturación actual
• Su cuenta se degradará automáticamente al plan Gratuito
• Aún puede acceder y gestionar todas las camadas existentes, pero no puede crear nuevas más allá del límite del plan Gratuito
• No se realizarán más cargos

8.2 Derecho de Desistimiento de 14 días de la UE

Como consumidor de la UE, tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 14 días sin dar ninguna razón, de acuerdo con la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE y la Ley de Derechos del Consumidor polaca. Sin embargo, al usar el Servicio inmediatamente después de suscribirse, consiente expresamente la ejecución inmediata del contrato y reconoce que pierde su derecho de desistimiento una vez que el contenido digital se haya proporcionado completamente. Si desea ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días y no ha usado el Servicio, contáctenos en hello@brook.pet. Puede usar el Formulario de Desistimiento Modelo proporcionado a continuación.

8.3 Política de Reembolso

No se proporcionan reembolsos por períodos de facturación parciales, en cumplimiento de la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE. Esto significa:

• Si cancela a mitad de mes, no recibirá un reembolso proporcional
• Mantendrá el acceso hasta el final de su período pagado
• Los cargos futuros se detendrán después de la cancelación

Si cree que se le ha cobrado incorrectamente o tiene una disputa de facturación, contáctenos inmediatamente.

9. Formulario de Desistimiento Modelo

De acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor polaca (Art. 12), puede usar el siguiente formulario para desistir del contrato:

10. Degradación de Plan

Si degrada de Pro a Gratuito y tiene más de 1 camada activa:

• Puede continuar accediendo y gestionando todas las camadas existentes
• No podrá crear nuevas camadas hasta que esté dentro del límite del plan Gratuito (1 camada)
• No se perderán ni eliminarán datos

11. Contenido y Servicios Digitales

11.1 Garantía de Conformidad

De acuerdo con la Directiva de Contenidos Digitales de la UE (2019/770) y su implementación polaca, garantizamos que el Servicio:

• Cumplirá con la descripción, cantidad y calidad especificadas en estos Términos
• Será apto para los fines para los que normalmente se usaría contenido digital del mismo tipo
• Se suministrará con todos los accesorios e instrucciones especificados
• Se actualizará según lo especificado en estos Términos

11.2 Actualizaciones

Proporcionaremos actualizaciones necesarias para mantener el Servicio en conformidad, incluidas las actualizaciones de seguridad. Las actualizaciones se proporcionarán durante todo el período de suscripción. Se le notificará sobre las actualizaciones disponibles y su importancia.

11.3 Remedios por Falta de Conformidad

Si el Servicio no cumple con estos Términos, tiene derecho a:

• Que el Servicio se ponga en conformidad de forma gratuita
• Recibir una reducción de precio proporcional si no se puede lograr la conformidad
• Rescindir el contrato si la falta de conformidad no es menor

Por favor, informe cualquier falta de conformidad dentro de los 2 años posteriores a su descubrimiento.

12. Uso Aceptable

Usted acepta no:

• Usar el Servicio para fines ilegales o en violación de cualquier ley
• Compartir o distribuir contenido que sea dañino, ofensivo o viole los derechos de otros
• Intentar obtener acceso no autorizado al Servicio o a las cuentas de otros usuarios
• Interferir o interrumpir el Servicio o los servidores
• Usar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al Servicio sin permiso
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte del Servicio
• Revender o redistribuir el Servicio
• Eludir cualquier restricción de acceso o límites de uso

La violación de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de su cuenta.

13. Derechos de Propiedad Intelectual

13.1 Nuestros Derechos

El Servicio, incluyendo todo el contenido, características, funcionalidades, código fuente y diseño, es propiedad de ALIAKSANDR CHYCHAYEU y está protegido por derechos de autor internacionales, marcas registradas y otras leyes de propiedad intelectual.

13.2 Sus Derechos

Usted conserva todos los derechos sobre el contenido que crea y sube al Servicio (información de perros, fotos, registros de cría, etc.). Al usar el Servicio, nos otorga una licencia limitada para almacenar, mostrar y procesar su contenido únicamente con el propósito de proporcionarle el Servicio.

13.3 Licencia de Uso

Sujeto a estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y usar el Servicio para su uso personal o comercial.

14. Datos y Privacidad

Su uso del Servicio está sujeto a nuestra Política de Privacidad, que explica cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos personales en cumplimiento del RGPD y las leyes de protección de datos polacas. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad en brook.pet/privacy.

15. Procedimiento de Quejas

De acuerdo con la Ley de Derechos del Consumidor polaca, proporcionamos el siguiente procedimiento de quejas:

15.1 Cómo Presentar una Queja

Puede presentar una queja por correo electrónico a hello@brook.pet o por correo postal a nuestra dirección registrada. Por favor, incluya el correo electrónico de su cuenta, una descripción del problema y la resolución propuesta.

15.2 Tiempo de Respuesta

Responderemos a su queja dentro de los 14 días posteriores a su recepción. Si no podemos resolver la queja dentro de este período, le informaremos del tiempo de resolución esperado.

15.3 Resolución

Investigaremos su queja y propondremos una resolución. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede recurrir a las opciones de resolución de disputas extrajudiciales descritas a continuación.

16. Terminación

16.1 Terminación por Usted

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento a través de la página de Configuración. Al eliminarla, todos sus datos serán eliminados permanente e inmediatamente de nuestros sistemas, excepto según lo requiera la ley.

16.2 Terminación por Nosotros

Podemos suspender o terminar su cuenta si:

• Viola estos Términos o nuestra Política de Privacidad
• Su pago falla y no actualiza su método de pago
• Estamos obligados a hacerlo por ley
• Decidimos descontinuar el Servicio

Le proporcionaremos un aviso razonable antes de la terminación, a menos que se requiera una terminación inmediata por razones legales o de seguridad.

17. Almacenamiento del Contrato

Estos Términos constituyen el contrato entre usted y nosotros. El contrato se almacena electrónicamente y está accesible en cualquier momento en brook.pet/terms. Puede guardar o imprimir una copia para sus registros. También enviaremos una copia de estos Términos a su dirección de correo electrónico registrada al crear la cuenta. El contrato se almacena durante la duración de su cuenta y durante 7 años después de la eliminación de la cuenta según lo requieren las leyes contables polacas.

18. Disponibilidad del Servicio y Modificaciones

Nos esforzamos por proporcionar acceso confiable e ininterrumpido al Servicio. Sin embargo, el Servicio se proporciona "tal cual" y no garantizamos:

• Operación continua, ininterrumpida o sin errores
• Que los defectos se corregirán inmediatamente
• Que el Servicio estará libre de virus o componentes dañinos

Podemos modificar, suspender o descontinuar cualquier parte del Servicio en cualquier momento con aviso razonable.

19. Exenciones de Responsabilidad y Limitaciones de Responsabilidad

19.1 Exención de Responsabilidad

EL SERVICIO SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD" SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, INCLUYENDO LA COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN.

19.2 Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY POLACA Y DE LA UE, NO SEREMOS RESPONSABLES POR:

• Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos
• Pérdida de beneficios, datos, uso o fondo de comercio
• Interrupciones del servicio o errores
• Acceso no autorizado o alteración de sus datos

Nuestra responsabilidad total hacia usted por todas las reclamaciones derivadas de su uso del Servicio no excederá la cantidad que nos pagó en los 12 meses anteriores a la reclamación, o 100 €, lo que sea mayor.

Nota: Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse según la ley polaca o de la UE.

20. Indemnización

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a ALIAKSANDR CHYCHAYEU de cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos honorarios legales) que surja de:

• Su uso del Servicio
• Su violación de estos Términos
• Su violación de cualquier derecho de otra parte
• Contenido que sube al Servicio

21. Resolución de Disputas y Ley Aplicable

21.1 Ley Aplicable

Estos Términos se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Polonia y la Unión Europea, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes.

21.2 Jurisdicción

Cualquier disputa que surja de estos Términos o su uso del Servicio estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Varsovia, Polonia. Sin embargo, como consumidor, también puede presentar procedimientos ante los tribunales de su país de residencia.

21.3 Resolución Extrajudicial de Disputas

Como consumidor en Polonia o la UE, tiene las siguientes opciones para la resolución extrajudicial de disputas:

• UOKiK: UOKiK (Oficina de Competencia y Protección al Consumidor): Contacte al Presidente de UOKiK para disputas de consumidores - uokik.gov.pl
• Inspectorados Comerciales Provinciales (Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej): Puede solicitar mediación o presentar una solicitud al tribunal de arbitraje de consumidores permanente en su Inspectorado Comercial local
• Defensor del Consumidor Municipal o del Condado (Powiatowy/Miejski Rzecznik Konsumentów): Asistencia legal gratuita para consumidores

21.4 Resolución de Disputas en Línea de la UE

Como consumidor de la UE, puede usar la plataforma de Resolución de Disputas en Línea (ODR) de la Comisión Europea disponible en: ec.europa.eu/consumers/odr ec.europa.eu/consumers/odr

22. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Le notificaremos de cualquier cambio material mediante:

• Envío de un correo electrónico a su dirección de correo electrónico registrada
• Publicación de un aviso en nuestro Servicio
• Actualización de la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta página

Su uso continuado del Servicio después de que los cambios entren en vigor constituye su aceptación de los Términos revisados. Si no está de acuerdo con los nuevos Términos, debe dejar de usar el Servicio.

23. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

24. Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros con respecto a su uso del Servicio y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

25. Información de Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, contáctenos: